Mit diesem Leitfaden helfen wir Ihnen, unsere Dienstleistungen zu verstehen, wie wir arbeiten, welche Art von Einrichtungen zur Verfügung stehen, zugängliche Restaurants, Hotels, Zahlungsmöglichkeiten, Preise, die unsere Touren einschließen.

DAS UNTERNEHMEN MADEIRA ACESSÍVEL BY WHEELCHAIR

Das Unternehmen Madeira Acessivel By Wheelchair, ist ein kleines Unternehmen auf der Insel Madeira. Es ist ein Unternehmen, das seit 2019 auf der Insel Madeira, Portugal, tätig ist. 

Wir sind ein Unternehmen, wo unsere Kunden sind vor allem Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Rollstuhl / Handicap.

Wir haben unser Motto als das UNMÖGLICHE WIRD MÖGLICH SEIN, UND WIR GLAUBEN, dass TROTZ ALLEM REISEN IST FÜR ALLE, TROTZ DER GESUNDHEITLICHEN Bedingungen der einzelnen Personen.

Wir sind ein Unternehmen, wo wir Routen erstellen, Touren vor allem für Menschen im Rollstuhl, alle unsere Routen sind zugänglich und täglich helfen wir, architektonische Barrieren zu überwinden, wie ein einfacher Spaziergang.

Wir Bieten Folgende Dienstleistungen An: 

Da wir ein Reisebüro und ein touristisches Unterhaltungsunternehmen sind, haben wir mehrere damit verbundene Dienstleistungen.

Als Reisebüro übernehmen wir den Transfer zwischen dem Flughafen, den Hotels und dem Hafen von Funchal.

Wir haben die Möglichkeit, Hotelzimmer und andere Dienstleistungen zu verkaufen, wie z.B. die Vermietung von Mobilitätshilfen, wie z.B. Scooter, Duschstühle, usw..   

Als touristisches Unterhaltungsunternehmen führen wir Touren durch, die für Menschen mit eingeschränkter Mobilität und Behinderungen geeignet sind, einschließlich Landausflüge.

Dies ist unser Hauptmarkt und alle unsere Dienstleistungen sind auf diese Menschen ausgerichtet.  

Wir bieten Dienstleistungen für Reiseveranstalter, Reisebüros

Reisebüros, weltbekannte und portugiesische, die auf diesen Markt ausgerichtet sind. 

Reisebüro RNAVT – 8717:
  • Transfers – Alle unsere Transfers können zwischen dem Hotel und dem Flughafen und anderen Orten auf Anfrage gemacht werden.

Die Preise sind die, die in der Tabelle angegeben sind und gelten für zwei, drei, vier oder fünf Personen, es ist möglich, die Kapazität auf Anfrage zu erhöhen. 

Die angegebenen Preise gelten von Funchal bis zum Flughafen. 

Andere Orte können auf Anfrage und gegen Aufpreis angeboten werden. 

  • Hotels – Wir haben mehrere Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten. 

Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Hotels, wo die Zugänglichkeit gewährleistet ist, die Zimmer sind groß.

Sie können all-inclusive oder nur Frühstück sein.

Es besteht die Möglichkeit, technische Hilfsmittel zu mieten, z. B. elektrische Betten, Badesessel usw. 

Einige bieten diese Ausrüstung gegen einen Aufpreis an.

In den Hotels, die wir betreiben, wird eine Inspektion durchgeführt, um die Zugänglichkeit im Inneren zu verstehen, selbst wenn sie nicht vollständig zugänglich sind, wissen wir, welche Art von Problemen es gibt und der Kunde wird darauf aufmerksam gemacht. Nur so gibt es keine Überraschungen.

Alle Zimmer sind immer auf Anfrage, da viele Hotels angepasste Zimmer als normale Zimmer nutzen.  

Der Kunde kann das Hotel frei wählen, wenn er an den von uns angebotenen nicht interessiert ist.

Die Zahlung des Hotels erfolgt im Voraus, wenn es gebucht wird, und dann gelten die hoteleigenen Stornierungsregeln. 

Es ist möglich, ein anderes Hotel zu wählen, das der Kunde wünscht, wir können die Zugänglichkeit darin überprüfen, vorausgesetzt, der Kunde kauft ein Paket mit mehreren Touren, mit mehreren Tagen, einschließlich Transfers.  

Wenn es keine Möglichkeit gibt, wird ein Aufpreis berechnet. 

  • Flugtickets – Im Moment haben wir diese Option nicht zur Verfügung, aber wir helfen den Kunden bei der Entscheidung über die Preise und die besten Zeiten, die sie unsere Insel besuchen können. 
Touristische Unterhaltung RNAAT 1853/2017:
Wie Wir Arbeiten :
  • Alle unsere Touren sind für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Behinderte und Rollstuhlfahrer geeignet.  

Wenn ein Kunde eine Tour anfragt, kann er eine der bereits vorbereiteten Touren wählen, die alle vorher vorbereitet und getestet wurden.

Bei der Erstellung eines maßgeschneiderten Pakets fragen wir den Kunden, was er sehen und erleben möchte. Zusätzlich zu den Beschreibungen der Touren erstellen wir einen Routenplan, der auch zugängliche Restaurants und Toiletten enthält.

Wenn die Route fertig ist, schicken wir sie an den Kunden, damit er sie genehmigen oder etwas ändern kann.

Wenn diese Möglichkeit besteht, geben wir die Auswahl der Restaurants mit Hilfe der TripAdvisor-Plattform an.

Die Auswahl der Restaurants hängt von verschiedenen Faktoren ab, der wichtigste ist, dass sie über angepasste Toiletten verfügen, die Preise und das Essen, da wir regionale Speisen bevorzugen. 

Wir verdienen keine Provision in den Restaurants, für uns sind andere Faktoren wichtiger.   

Ein anderes Restaurant kann genutzt werden, wenn der Kunde es wünscht und wir die Zugänglichkeit im Inneren überprüfen. Solange ein Paket von mehreren Touren gekauft wird. 

Der Kunde wird darüber informiert, ob ein Besuch möglich ist. 

Der Preis für das Essen ist nicht in unseren Preisen enthalten. Der Kunde ist voll verantwortlich für das, was er/sie verzehrt.   

Unsere Touren können mit zwei Arten von Ausrüstung durchgeführt werden:
  • Mit der Ausrüstung des Kunden, sei es ein manueller Stuhl, ein elektrischer Stuhl, ein Scooter oder eine andere Art von Ausrüstung.
  • Mit unserer Ausrüstung, die gemietet werden kann.

Bei einigen Touren ist es notwendig, unsere Ausrüstung zu benutzen, da diese bereits im Preis inbegriffen ist und wir den Kunden darauf hinweisen.

Es ist obligatorisch, meine Ausrüstung auf diesen Touren zu verwenden, wenn der Kunde es nicht tut, wird er verantwortlich gemacht, wenn irgendein Problem auftritt. 

Art Der Touren: 
  • Unsere Touren können gemeinsam oder privat durchgeführt werden.

When we say shared, they are with other clients and there is no possibility to customize them to your liking. 

  • Private Touren sind nur für diese Familie und können auf jeden Kunden zugeschnitten werden. 
Was Ist In Den Touren Enthalten:
  • Die Low Cost Tours Only beinhalten Transport, Versicherung und Hilfe beim Ein- und Aussteigen aus dem angepassten Van, Zwischenstopps von 15m bis 30m an den Sehenswürdigkeiten, nicht anpassbar.  
  • Die Shared Tours beinhalten Transport, Versicherung, Hilfe beim Ein- und Aussteigen aus dem Van, Rampenplatzierung an Orten, die nicht zugänglich sind, Begleitung während der gesamten Reise, Zwischenstopps von 15M bis 30M, nicht anpassbar.  
  • Die Shared Tours beinhalten Transport, Versicherung, Hilfe beim Ein- und Aussteigen aus dem angepassten Van, Platzierung der Rampe an nicht zugänglichen Orten, Begleitung während der gesamten Tour, totale Flexibilität bei den Haltezeiten an Orten, kann bis zu sieben Personen aufnehmen, abhängig von der Ausrüstung, völlig anpassbar an Ihren Geschmack und die Möglichkeit eines zertifizierten Führers, gegen einen Aufpreis.  
Was Nicht Enthalten Ist:
  • Eintritt zu den Sehenswürdigkeiten / Attraktionen.
  • Mittag- und Abendessen, alle Speisen und Getränke, die der Kunde konsumieren kann.
  • Extra Touren zu anderen Unternehmen angefordert.
Tourpreise Und Mindestanzahl Der Personen:
  • Low Cost Tours haben eine Mindestteilnehmerzahl von drei Personen und der Preis ist pro Person.
  • Gemeinsame Touren haben ein Minimum von zwei Personen und kosten pro Person.
  • Private Touren sind für bis zu sieben Personen und die Kosten sind pro Tour. 
  • Die Kapazität hängt immer von der Art der Ausrüstung ab, die der Kunde hat und benutzen wird.  
  • Für Pauschalreisen gilt das gleiche System wie für Privatreisen. 
  • Einige Touren haben eine maximale Teilnehmerzahl von vier Personen. (bei Verwendung unserer Ausrüstung)  
Akzeptierte Zahlungsarten:
  • Bargeld
  • Banküberweisung (Sie können eine Bankprovision hinzufügen) 
  • Zahlung am Geldautomaten (verschiedene Kartenarten werden akzeptiert).
Zahlungstermine:
  • Die Zahlung kann vor Ort erfolgen.
  • Bis 15 Tage vor der Ankunft des Kunden.
  • Wenn es sich um ein Hotel handelt, muss die Zahlung in voller Höhe, zum Zeitpunkt der Buchung sein. 
  • Die Rechnung / Quittung wird am Ende gesendet, wenn wir den Kunden auschecken. 
Bedingungen Und Konditionen Unserer Dienstleistungen:
  • Touren können ohne Vorankündigung, aus Wettergründen oder aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, abgesagt oder geändert werden.
  • Im Falle einer Stornierung aus den oben genannten Gründen bieten wir einen Gutschein zur Nutzung an einem anderen möglichen Termin an.
  • Stornierungen durch den Kunden weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Termin werden nicht zurückerstattet.
  • Kunden, die am geplanten Tag nicht erscheinen, erhalten keine Rückerstattung und müssen den vollen Tag bezahlen.
  • Versicherung nach portugiesischem Recht.
  • Zertifizierte Führer.
  • Es kann zu Verzögerungen bei der geplanten Abfahrtszeit von einem Ort kommen, z.B. aus verkehrsbedingten Gründen oder aus anderen Gründen. Der Kunde oder das Hotel werden immer über diese Tatsache informiert.
  • Obligatorische Angabe des vollständigen Namens des Kunden, des Hotels, in dem er/sie untergebracht ist, des Zimmers, der Telefonnummer und der E-Mail-Adresse für eine eventuelle Kontaktaufnahme.
  • Bringen Sie bequeme Kleidung mit, die für Sonne oder Regen geeignet ist, sowie geschlossene, bequeme und rutschfeste Schuhe.
  • Für Diabetiker und Kinder kann gegen einen Aufpreis ein Imbiss vorbereitet werden.
Sicherheit Für Den Kunden:
  • Das Unternehmen Madeira Acessível By Wheelchair verfügt über die vom portugiesischen Gesetz vorgeschriebenen Versicherungen, die für die Aktivitäten des Reisebüros gelten.
  • Der Kunde im Rollstuhl wird durch mehrere Gurte gesichert, darunter Rollstuhlhalterung, Hüftgurt und Passagiergurt. 
  • Eine Kopie des Personalausweises aller Passagiere ist immer erforderlich, weil unsere Versicherung. 
Kunden-Dokumentation:

Unter den Bürgern Datenschutzgesetze, alle Daten von der Firma Accessible Madeira By Wheelchair gesammelt werden zerstört / gelöscht werden, sobald der Kunde ausgecheckt hat.  

Kundenfotografien Und Videos:

Alle Fotos und Videos, die wir von unseren Kunden verwenden, werden immer vorher mit den Kunden besprochen und wir bitten um Erlaubnis, sie zu veröffentlichen.

Alle diese Fotos und Videos sind für die Marketingzwecke der Firma Accessible Madeira By Wheelchair bestimmt.

Es ist vorzuziehen, dass der Kunde dieses Foto-/Videomaterial selbst zur Verfügung stellt. 

Der Kunde kann die Fotos auswählen, die auf unseren Kommunikationskanälen und sozialen Netzwerken verbreitet werden können

Partner-Rabatte:

Wir haben verschiedene Partnerrabatte, die in der Regel 10 % betragen.

Diese Ermäßigungen gelten ausschließlich für Privatreisen oder Pauschalreisen und schließen keine Hotels oder Reisen anderer Unternehmen ein.

Die Partner können auf unserer Website eingesehen werden.





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